Si necesita hablar con alguien ahora

Llame o envíe un mensaje de texto al 988. Es la línea nacional de prevención del suicidio y crisis. Atiende en español, es gratuita y funciona las veinticuatro horas, todos los días del año.

Para atención en español por teléfono, marque 988 y presione 2. También hay servicio de chat en línea.

No hace falta estar en una crisis extrema para llamar. La línea atiende también a quien está angustiado, abrumado o preocupado por otra persona.

Las cuatro barreras

El mes de la prevención suele dedicarse a repetir que hay que pedir ayuda. Esta nota parte de otro lado: por qué mucha gente que quiere pedirla no llega.

Uno. El idioma. No es solo poder decir lo que a uno le pasa. Es poder decirlo con matices, y eso en un segundo idioma es mucho más difícil. Una persona que se expresa bien en inglés para trabajar puede ser incapaz de describir en inglés lo que siente. Ese desajuste hace que muchos abandonen después de la primera consulta.

Dos. El costo y la cobertura. Buena parte de la comunidad trabaja en empleos sin seguro médico, o con planes que cubren poco la salud mental. La consulta privada de terapia es inalcanzable para un presupuesto que ya está ajustado.

Tres. El estigma. En muchas familias hispanas, la salud mental sigue tratándose como debilidad de carácter, falta de fe o exageración. «Échale ganas» es un consejo bienintencionado y, para alguien con depresión, es también una puerta que se cierra.

Cuatro. El miedo. Es la barrera menos nombrada y en este momento la más pesada. Muchas personas evitan cualquier servicio que implique dar sus datos, por temor a que esa información tenga consecuencias migratorias.

Lo que corresponde decir sobre esa cuarta barrera

Con precisión, porque aquí la imprecisión hace daño.

La línea 988 no pregunta estatus migratorio. Los profesionales de salud están sujetos a normas de confidencialidad médica. Las clínicas comunitarias federalmente calificadas atienden sin exigir estatus.

Dicho eso, este medio no va a hacer promesas categóricas sobre confidencialidad, porque las condiciones varían según el servicio, la situación y el estado. Lo honesto es esto: usted puede preguntar, antes de dar sus datos, qué información se registra y con quién se comparte. Es una pregunta legítima y cualquier servicio serio la responde.

Qué hacer si le preocupa alguien

Pregunte de forma directa y sin rodeos. Preguntarle a alguien si está pensando en hacerse daño no le siembra la idea. Lo que hace es abrir una conversación que esa persona quizá no sabía cómo empezar.

Escuche sin corregir. No hace falta tener respuestas. La mayoría de la gente que atraviesa algo así no busca soluciones inmediatas, busca no estar sola con eso.

No prometa guardar el secreto si la persona está en peligro.

Acompañe el trámite. Ofrecerse a hacer la llamada juntos, a manejar hasta la cita o a cuidar a los niños esa tarde derriba más barreras que cualquier consejo.

Y no lo deje solo si la situación es aguda. Llame al 988 y pida orientación sobre qué hacer en ese momento concreto.

Dónde buscar en Columbus

988 para la línea nacional, en español, las veinticuatro horas.

Franklin County Public Health, en el 614-525-4250, orienta sobre recursos de salud del condado.

Ohio Hispanic Coalition, en el 614-840-9934, acompaña y ayuda a navegar servicios en español.

CRIS, en el 614-235-5747, y su Línea FAMILIA en el 614-583-8739, trabajan con población inmigrante y refugiada del área.

Las clínicas comunitarias y los centros federalmente calificados del condado atienden con tarifa según ingreso. Pida intérprete al agendar la cita, no al llegar.

Lo que hay que vigilar

La programación de septiembre, porque durante este mes se concentran talleres y jornadas gratuitas de salud mental en el condado.

Y la disponibilidad de terapeutas hispanohablantes en las clínicas comunitarias, que es el cuello de botella real del sistema y donde más falta hacen los programas.

Si usted o alguien que conoce está pasando por un momento difícil, la línea 988 atiende en español las veinticuatro horas del día. Esta nota tiene fines informativos y no sustituye la atención de un profesional de la salud mental.

Fuentes principales: Información pública sobre la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis 988 y su servicio en español. Datos de contacto verificados de Franklin County Public Health, Ohio Hispanic Coalition y CRIS. Literatura sobre barreras de acceso a servicios de salud mental en poblaciones hispanohablantes en Estados Unidos.