El Open Shelter atendió 2.151 personas en lo que va de 2026, 645 viviendo a la intemperie. Esta guía explica qué pasa al llamar a la Hotline 614-274-7000, qué organizaciones atienden distintos perfiles, y por qué dar comida directamente puede no ser la mejor ayuda.

En Columbus, según datos del Community Shelter Board y The Open Shelter, hay miles de personas en situación de calle. Solo The Open Shelter ha atendido 2.151 personas en lo que va de 2026 hasta el 1 de mayo. De ellas, 645 estaban literalmente viviendo en la calle, no en refugios temporales ni en programas de transición.

Los hispanos representan aproximadamente el 8% de la población en situación de homelessness en Franklin County, una proporción ligeramente menor a su peso poblacional general (alrededor del 10%). Pero la cifra esconde un dato importante: muchos hispanos en situación de calle no acceden a servicios por barreras de idioma, miedo migratorio o desconocimiento del sistema. Las organizaciones de servicio reconocen este subreporte.

Esta guía es para quien ve la situación y quiere ayudar. Está organizada en cinco secciones: el primer paso (la llamada que hay que hacer), las organizaciones por perfil de la persona, qué hacer y qué no hacer, recursos para quien necesita ayuda directamente, y el contexto que vale la pena entender.

El primer paso: 614-274-7000

La Homeless Hotline de Franklin County es 614-274-7000. Opera 24 horas al día, los 7 días de la semana. Es operada por el Community Shelter Board, la organización coordinadora del sistema de respuesta a homelessness en el condado.

Cuando alguien llama, un operador entrenado evalúa la situación: si la persona está en peligro inmediato (frío extremo, calor extremo, herida visible, condición médica), si es una familia con menores, si es un veterano, si tiene problemas de salud mental visibles. Según ese diagnóstico, el operador dirige a la organización adecuada o despacha un equipo de outreach (Mount Carmel Health Outreach, por ejemplo, opera al 614-234-7400 o 614-234-4727).

La hotline no es 911. Llamar al 911 cuando alguien está simplemente sin techo, sin emergencia médica ni amenaza, sobrecarga el sistema policial y puede resultar en interacción policial innecesaria con personas vulnerables, especialmente si tienen barreras de idioma o estatus migratorio frágil. El 911 es para emergencias médicas o de seguridad. La hotline es para situaciones de homelessness.

Las organizaciones por perfil

Si la persona es un adulto solo en la calle, las opciones principales son tres. The Open Shelter (614-222-2885, en 1037 Parsons Avenue) opera como centro de día y refugio para adultos. Tiene almuerzos diarios, asistencia para obtener identificación estatal, partidas de nacimiento, licencias, y servicios de manejo de dinero para personas que califican. LSS Faith Mission, parte de Lutheran Social Services, opera refugios para adultos. Friends of the Homeless (también accesible vía 614-274-7000) ofrece refugio de emergencia y vivienda transicional.

Si la persona es una familia con menores, la organización adecuada es Home for Families. No es un refugio directo, pero recibe referidos del sistema y trabaja específicamente con familias en crisis de vivienda en Franklin County. Atiende solo familias y jóvenes (no adultos solos). Su línea es la misma 614-274-7000 para acceso al sistema.

Si la persona es un joven en situación de calle (menor de 24 años aproximadamente), Star House es la organización especializada. Atiende a jóvenes en homelessness y los conecta con recursos para estabilizar su situación.

Si la persona es una mujer en situación particularmente vulnerable (especialmente con riesgo de explotación sexual), Sanctuary Night, en 1195 Sullivant Avenue (614-349-1154), opera un drop-in center en el Westside. Tiene cocina, duchas, lavandería, ropa, atención de salud, manejo de casos y servicios de pares.

Si la persona es hispana y la barrera de idioma es central, Jordan’s Crossing, en 342 North Hague Avenue (614-564-9616), opera en el Westside con servicios faith-based y atención a comunidades hispanas. Para asistencia general en español, Ohio Hispanic Coalition (614-459-6566) coordina servicios de salud, traducción, educación y apoyo a víctimas.

Si hay sospecha de violencia doméstica, LSS CHOICES opera la línea 614-224-4663 para acceso a refugios específicos para víctimas.

Para asistencia con renta y prevención de homelessness antes de que alguien llegue a la calle, Rentful614 es el hub de Franklin County. Tiene versión en español. Es el primer paso para alguien con riesgo de desalojo.

Qué hacer y qué no hacer

Hacer. Llamar a la 614-274-7000 si la situación lo permite. Si la persona acepta hablar, ofrecer la información del recurso adecuado. Si no acepta hablar, llamar igual, dar la ubicación y la descripción.

Hacer. En clima extremo (frío bajo cero, calor sobre 95°F), la hotline activa códigos especiales y el outreach es prioritario. No subestimar el clima.

Hacer. Si quieres dar algo, ofrecer agua embotellada, calcetines limpios (necesidad subreportada en personas en calle), barras de proteína selladas, o tarjetas de regalo a tiendas accesibles cercanas. Lo que se entrega cerrado y portable es más útil que comida cocinada que la persona puede no estar en condiciones de aceptar.

Hacer. Si la persona habla español y no inglés, la información clave es: 614-274-7000 (la hotline tiene operadores bilingües o intérpretes), Jordan’s Crossing en el Westside, Ohio Hispanic Coalition para servicios generales.

No hacer. No llamar al 911 a menos que haya emergencia médica o de seguridad. Una llamada al 911 trae a policía. Una llamada a la hotline trae a un trabajador social.

No hacer. No dar dinero en efectivo aunque el impulso sea fuerte. La razón no es moral, es práctica: el dinero en mano puede ir a alimentar adicciones activas que la persona puede estar tratando, lo que sabotea el proceso de recuperación que sus trabajadores de caso están intentando construir.

No hacer. No tomar fotos de la persona para publicar en redes sociales, ni siquiera con buena intención. Es invasión de privacidad y puede tener consecuencias en su capacidad de acceder a empleo o vivienda futura.

No hacer. No invitar a la persona a la propia casa. Aunque parezca solidaridad, no es seguro para ninguna de las dos partes y no resuelve el problema de fondo.

Si tú o alguien que conoces está en esta situación

Si la lectura de esta guía no es por curiosidad sino por necesidad propia o de un familiar cercano, la primera llamada es la misma: 614-274-7000. La hotline es el punto único de acceso al sistema. Pregunta por servicios en español si lo necesitas.

Para asistencia con renta antes de perder la vivienda, llama a Rentful614 (búscalo en línea, tiene versión en español). Para alimentación, Mid-Ohio Food Collective opera al 614-277-FOOD (3663). Para servicios generales, marca 211 o llama a 614-221-2255 (LSS 211). Para emergencia de salud mental, marca 988.

Si tu situación migratoria es frágil, busca primero Ohio Hispanic Coalition (614-459-6566) o el Centro de Servicios Hispanos de Franklin County. Estos servicios no comparten datos con autoridades migratorias y pueden orientar sobre opciones que protejan tu información.

El contexto que vale la pena entender

Homelessness en Columbus no es solo individuos en la calle. Es un sistema con presupuesto federal, estatal, municipal y privado, coordinado por el Community Shelter Board, con docenas de organizaciones operando programas específicos. La persona que ves en la esquina probablemente ya está en algún registro. Lo que falta no es siempre identificación, es vivienda asequible (Columbus tiene déficit estructural de vivienda asequible, especialmente desde 2020) y servicios complementarios (salud mental, tratamiento de adicciones, asistencia legal).

Lo que tú haces como vecino o pasante no resuelve el problema sistémico. Pero conectar a la persona con la red existente puede acelerar varios meses su acceso a servicios. La diferencia entre una llamada bien dirigida y una llamada al 911, o entre un sandwich y nada, puede parecer pequeña pero se acumula.

Los hispanos en Columbus tenemos una responsabilidad particular con los hispanos en situación de calle. La barrera de idioma, el miedo migratorio, la distancia cultural con los servicios pueden convertir una situación recuperable en crónica. Si ves a alguien que parece hispano en situación visible de calle, llama, especifica que la persona habla español, y deja activa la red de respuesta. Es la versión más simple de comunidad organizada.

Fuentes

• The Open Shelter · datos al 1 mayo 2026
• Community Shelter Board · csb.org
• Mount Carmel Outreach Program
• LSS Faith Mission · lssnetworkofhope.org
• Friends of the Homeless · fohcolumbus.com
• Home for Families · homeforfamilies.org
• Sanctuary Night · sanctuarynight.com
• Jordan’s Crossing · jordanscrossingcolumbus.org
• Star House · starhouse.us
• Ohio Hispanic Coalition
• COHHIO · cohhio.org
• Mid-Ohio Food Collective